İptal ve İade Koşulları
İptal & İade Koşulları
Son Güncelleme: 23 Eylül 2026
Restina olarak müşterilerimizin alışverişlerini güvenli ve kolay şekilde gerçekleştirmesini önemsiyoruz.
Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz.
Sipariş kargoya teslim edilmişse, iptal yerine ilgili iade prosedürü uygulanabilir.
Cayma Hakkı
Tüketiciler, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerin bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.
İade Koşulları
İade edilmek istenen ürünün;
-
Ürünün niteliğinin ve özelliklerinin değerlendirilmesini engelleyecek şekilde kullanılmamış olması,
-
Mümkün olduğunca orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla gönderilmesi,
-
İade sürecinde zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi
önerilir.
Ürünün niteliği, kullanım durumu veya değer kaybı konusunda yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınır.
Yanlış veya Hatalı Ürün
Tarafınıza yanlış ürün gönderilmesi, ürünün eksik olması veya ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Durum incelendikten sonra yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli işlem gerçekleştirilir.
Değişim
Beden veya ürün değişimi talepleri, ürünün stok durumuna ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Değişim talebinde bulunmadan önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Ücret İadesi
İade işleminin kabul edilmesinin ardından, iade edilmesi gereken tutar ilgili ödeme yöntemine ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde müşteriye iade edilir.
Bankaların işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.
İade Edilemeyen Ürünler
Yasal mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen ürün ve durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bu nedenle ürünün niteliğine ve ilgili mevzuata göre değerlendirme yapılır.
İletişim
İptal, iade veya değişim talepleriniz için:
WhatsApp: +90 534 605 69 20
E-posta: [restinastore2026@gmail.com]
Restina – Tarzın Senin.
Gönderim Politikası
Restina olarak siparişlerinizi hızlı, güvenli ve özenli bir şekilde hazırlayarak anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla adresinize ulaştırıyoruz.
Siparişlerin Hazırlanması
Verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanır ve mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri sipariş sırasında vermiş olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden tarafınıza iletilir.
Resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğun satış dönemleri ve kargo firmalarından kaynaklanabilecek yoğunluklar nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Teslimat Süresi
Siparişiniz, ürün sayfasında veya ödeme aşamasında belirtilen tahmini teslimat süresi içerisinde tarafınıza ulaştırılır.
Ayrıca, mevzuat gereği aksi kararlaştırılmadıkça satıcı, sipariş konusu malı taahhüt edilen süre içerisinde ve her hâlükârda sipariş tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde göndermekle yükümlüdür.
Kargo sürecinde meydana gelen kayıp veya hasarlardan, ürün tüketiciye teslim edilene kadar mevzuat kapsamında satıcı sorumludur.
Adres Bilgileri
Sipariş sırasında verilen adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunması müşterinin sorumluluğundadır.
Hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Teslimat Sırasında
Kargo paketinizde dışarıdan görülebilen ciddi bir hasar bulunuyorsa, teslim almadan önce kargo görevlisiyle birlikte kontrol edilmesi ve gerekli durumlarda hasar tespit tutanağı tutulması önerilir.
Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
